98ok-এর গোপনীয়তা নীতি

98ok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা অন্যান্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেশা ও আয়ের উৎস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

• বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি)
• Visa/Mastercard কার্ডের শেষ চার সংখ্যা (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ ও কার্যকলাপের লগ
• কুকি, স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা ও ট্র্যাকিং পিক্সেল থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল URL ও সাইটে আগমনের উৎস

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে প্রতিটি পদ্ধতির বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

• সরাসরি তথ্য প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্ট টিকেট এবং প্রমোশনাল অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad ইত্যাদি), পরিচয় যাচাই সেবা, বা অ্যাফিলিয়েট পার্টনারের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• সোশ্যাল লগইন: যদি আপনি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লগইন করেন, তাহলে সেই প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রাসঙ্গিক প্রোফাইল তথ্য সংগৃহীত হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রদান এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, বয়স যাচাই এবং প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা মান্য করার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার গেমিং পছন্দ ও ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও গেম সুপারিশ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, নতুন গেম এবং বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।

98ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা সাইবার অপরাধ তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিকপক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — তবে একই গোপনীয়তা নীতি বজায় থাকবে।

98ok ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ফর্ম ডেটা মনে রাখা। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে (পেজ ভিউ, সেশনের সময়কাল, ত্রুটি রিপোর্ট) যা সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ ও কার্যকলাপের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি এই কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা অন্যান্য ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করার পদ্ধতি সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পাতায় পাওয়া যাবে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। ব্যাকআপ সিস্টেমে থাকা তথ্য পরবর্তী ব্যাকআপ চক্রে মুছে যায়।

98ok-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আমরা সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং প্রমোশনাল ইমেইল থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

98ok প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও সেবা ব্যবহার করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য 98ok দায়ী নয়।

• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো কোম্পানি গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ ব্যবহারকারী তথ্য প্রক্রিয়া করে। তারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনাররা আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করে। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• বিশ্লেষণ সেবা: আমরা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করি। এই ক্ষেত্রে ব্যক্তি-পরিচয়কারী তথ্য বেনামী রাখা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি সনাক্তকরণে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারী কোম্পানির সাথে কাজ করা হয়।

আমরা শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা যথাযথ ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

98ok সম্পূর্ণরূপে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। মিথ্যা জন্মতারিখ প্রদান করা শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে বলে সন্দেহ হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমারদের বিষয়ে জানা থাকলে অভিভাবকেরা [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে 98ok এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন এবং আপনার ব্যালেন্স উইথড্র করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected] — ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত সকল অনুরোধের জন্য।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• বিষয় উল্লেখ করুন: ইমেইলের বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ করুন।
• সহায়তার সময়: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সাপোর্ট উপলব্ধ।